26 Ekim 2016

İş Bankası Fazladan Tahsil Edilen Fatura.

18/10/2016 tarihinde www.turktelekom.com.tr web sitesi üzerinden 72,25 TL tutarındaki faturamı xxxx xxxx xxxx xxxx numaralı kredi kartımla ödemek istediğimde sistem tarafından hata aldım. Daha sonra yeniden denedim aynı hatayı aldım. Ancak kredi kartı hareketlerini gördüğümde 2 kez çekim işleminin gerçekleştiğini gördüm. Türk Telekom ise faturamın ödenmediği gerekçesi ile GSM hattımı kapattı. Tüm iletişim kanallarını kullanmama rağmen hala telefonum kapalı! Türk Telekom topu bankaya atıyor! Bankadan ise hala ses yok.

İsmail 185 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 26 Ekim 2016

    Bu matbu cevapları bence bırakın. Zira bahsettiğiniz çağrı merkezi numarasını aradım. Oradaki görevli bir mail adresi ve itiraz formu gönderdi. Bu formu usulüne uygun olarak vermiş oldukları maile attım. Daha sonra bugün de faks çekmek zorunda kaldım.

  • İş Bankası Temsilcisi26 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön