27 Mart 2013

İş Bankası Fazla Ödeme!

İş Bankası maximıles kartı hesap bildirim özetinde gelen 375.86 TL içinde önceden iptal ettirdiğim taksitin parası 14.03.2013 tarihinde ilgili firmadan aldıkları halde 15.03.2013 tarihinde toplam tutarı benden tahsil ettiler. Durumu anlatmama karşın yapılan işlem doğrudur ve son taksiti yatırmayıp banka size geri iade edecek diyorlar. Benden fazla alınan 161.00TL paranın tarafıma iadesini istiyorum.

Taner 55 Okunma

Cevaplar

  • Taner 15 Şubat 2014

    Tüketici hakem heyetine başvurdum işlem süresi başlayınca ekstrelerde gerekli düzenlemeler yapmışlar.Yaklaşık 2-3 ay sonra hakem heyetinden aradılar parayı alıp almadığımı sordular durumu anlattım parayı hesaba geri iade ettiklerini söyledim davayı iptal ettiler. e-mail hesabıma gönderdikleri benim hatalı olduğumu belirtmişlerdi.

  • Taner 09 Eylül 2013

    tüketici hakem heyetine 29.03.2013 tarihinde yaptığım başvuru bugün sonuçlandı daha elime resmi bir belge geçmedi ama bana telefonda söylenen bankaya yapılan başvuruda ödemin tarafıma yapıldığını belirttiler.Ama hesap ekstremde 3.ayda tekrar alışveriş gözüküyor banka kendi sisteminde takılıyor. Banka haklı oldu bu nasıl iş anlamadım

  • Taner 17 Haziran 2013

    Defalarca müşteri hizmetleriniz aradım sudan bahanelerle geçiştirdiler geçen ayki ekstremde işlemi düzeltmişiniz demek ki müşterilerinizi mağdur etmeyi seviyorsunuz.Tüketici haklarına vede buradan yazınca işlemleriniz düzeldi.

  • Taner 28 Mart 2013

    ben müşteri ilişkilerini aradım beni genel müdürlük tende aradılar söyledikleri taksit bitiminde son taksiti banka iade edeceğini söylediler. Elimdeki belgelerle tüketici hakem heyetine gerekirse de mahkemelere baş vuracağım

  • İş Bankası Temsilcisi27 Mart 2013

    Değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin kayıtlarımızda bulunan e-posta adresine açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön