İş Bankası Fatura Bilgilerimi Alamıyorum!

Melih Ü. |

İş Bankası'ndaki hesabım üzerinden internet şubesini kullanarak otomatik ödeme talimatlarımı girdim. Fakat bu talimatların hiçbiri listelenmemekte. Bu durumu çok geç fark ettim. Ödenmemiş faturalarım listelenmediği için biriken faturalarım hakkında bilgi sahibi olamadım.

Ödenmemiş faturalarım yüzünden aboneliklerim askıya alındı. Aboneliklerim askıya alındığı halde, İş Bankası'nın internet şubesinde halen "ödenmemiş faturanız bulunmamaktadır" benzeri bir bilgi yer almakta. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Etiketler :

İnternet Bankacılığı Şube Otomatik Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ağustos
    17:48

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi

  • Melih Ü.
    23 Ağustos
    23:01

    Herhangi bir açıklama almadım maalesef. Sadece bir yetkili beni arayıp, otomatik ödeme talimatlarımın hangilerinin aksadığını sordu. Tüm konuşma bundan ibaretti.

  • 23 Ağustos
    17:55

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi