23 Ağustos 2013

İş Bankası Fatura Bilgilerimi Alamıyorum!

İş Bankası'ndaki hesabım üzerinden internet şubesini kullanarak otomatik ödeme talimatlarımı girdim. Fakat bu talimatların hiçbiri listelenmemekte. Bu durumu çok geç fark ettim. Ödenmemiş faturalarım listelenmediği için biriken faturalarım hakkında bilgi sahibi olamadım.

Ödenmemiş faturalarım yüzünden aboneliklerim askıya alındı. Aboneliklerim askıya alındığı halde, İş Bankası'nın internet şubesinde halen "ödenmemiş faturanız bulunmamaktadır" benzeri bir bilgi yer almakta. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Melih Ü. 256 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Müşteri Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

  • Melih Ü.23 Ağustos 2013

    Herhangi bir açıklama almadım maalesef. Sadece bir yetkili beni arayıp, otomatik ödeme talimatlarımın hangilerinin aksadığını sordu. Tüm konuşma bundan ibaretti.

  • İş Bankası Müşteri Temsilcisi23 Ağustos 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön