04 Ekim 2016

İş Bankası Esenler Şubesi Şikayetçiyim.

Esenler şubesinde bulunan hesabıma bağlı otomatik ödeme talimatının iptali ile ilgili çekmiş olduğum talimatların dikkate alınmaması sonucu artık tarafıma ait olmayan telefonun faturası 2 dönem ek hesabımdan kesilmiştir. Konu ile ilgili telefon yolu ile şubeyi defalarca aramama rağmen uzun uzun çalan telefonlara bireysel bankacılık ve operasyon yetkilileri bakmamaktadır. Yaklaşık olarak 1 hafta her gün 10'ar deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde şube telefonlarına bakılmamaktadır. Çağrı merkezi kanalı ile talimat iptali hakkında bilgi alıp kendim internet şubesinden yaptım.

Onur D. 96 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Müşteri Temsilcisi04 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön