29 Nisan 2013

İş Bankası Dosya Masrafı İadesi!

Bankaların kredinin verilmesi için zorunlu olan masrafları tüketiciden isteyebileceği kararı 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 10’ncu maddesinde Tüketici Kredisini düzenleyen hükümlere aykırı olduğundan bu masrafların ne olduğunun açıkça belirtilmesi
gerektiği yönündeki kararı bu paranın geri alımı yolunu açmıştı. Fakat ben İş Bankası Tekirdağ/Çorlu şubesine gidip bu istekte bulunduğumda kapılar benim yüzüme kapandı. Böyle bir uygulamanın olmadığını, açılan davaların sonuçsuz kaldığını söylediler. Yinede dosya masrafını gösteren makbuzu istedim. Fakat bu sefer benden 52 tl ücret talep ettiler. Gereğinin yapılması ve tarafıma en kısa sürede bildirilmesini istiyorum.

Neşe 331 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin kayıtlarımızda bulunan e-posta adresine açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap