09 Nisan 2013

İş Bankası Dosya Masrafı!

Bankanızdan çekilen krediler için aldığınız haksız dosya masraf ücretine itirazım doğrultusunda bu ücretin geri ödemesine tüketici heyeti ve mahkeme kararı ile karar verildi. 3 adet dosya masr. 2'sı ödendi ancak bu ödeme işlemi yapılırken bankanıza gönderdiğim faxlarda yazan hesabım yerine eski İş bankası hesabıma para ödemesi yapıldı ve 50 tl ye yakında hesap işletim ücreti başlığı altında hesaptan para çekildi. Ve 3. dosya masrafım olan 175 tl halen daha yatırılmadı. Paranın bu hesaba yattığınıda şubeye gidince öğrendim benimle hiçkimse irtibata geçmedi, 6 adet fax göndermeme rağmen hiçkimse irtibatımdan bana ulaşmadı.

M.şeyma 87 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi09 Nisan 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajının incelenebilmesi için ek bilgilere ihtiyaç duyulmuştur. Müşterimize ulaşılarak ek bilgi talep edilmiştir.Müşterimizin yanıt vermesi durumunda konuyla ilgili gerekli incelemeler yapılabilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön