İş Bankası Dönem İşletim Ücreti Çekmiş.

Ömer C. |

İş Bankası hesabımdan 19/01/2015 tarihinde hesabımdan dönem işletim ücreti altında 50 TL çekilmiş. Kanunen bunun düzeltilmesine rağmen çekilmemesi ve iade edilmesi gerektiğine rağmen hala ücretler saçma sapan işlemler altında çekilmektedir. Daha önceden aynı işlem yapıldığında müşteri hizmetlerini aradığımızda hemen iade edilirdi ancak şimdi otomatik ödeme talimatı vermemiz gerektiği falan söyleniyor böyle bir saçmalık olamaz. Ben faturalarımı sizden ödemek zorunda değilim. Ücretin iade edilmemesi durumunda tüketici haklarına başvuracağımı ve hesabımla birlikte kredi kartımı da kapatarak müşteriniz olmaktan vazgeçeceğimi bilmenizi isterim gerekenin bir an önce yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Diğer Komisyonlar Hesap İşletim Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ocak
    13:29

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi