23 Nisan 2013

İş Bankası Dönem Hesap İşletim Masraflarının İadesini Talep Ediyorum!

4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunun 24. Maddesi gereğince “kart hamilinin yaptığı işlemler nedeniyle, sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir şekil ve suretle ödeme talep edilemez ve kart hamilinin hesabından kesinti yapılamaz”.

22/04/2013 05:15:32 -0.76 TL 0.00 TL 2012/2.DÖNEM HESP.İŞL.MAS. BSMV ( 44.76 +* % 5 BSMV) 22/04/2013 05:15:32 -15.24 TL 0.76 TL 2012/2.DÖNEM HESP.İŞL.MAS. ( 44.76 +* % 5 BSMV)

Yukarıda gördüğünüz üzere İş Bankası benden habersiz bir biçimde hesabımdan para çekip cirosunu yıllık kullanım ücretiyle artırmaya çalışması tüketici haklarıyla örtüşmemektedir.

Cihan K. 327 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Müşteri Temsilcisi23 Nisan 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin kayıtlarımızda bulunan e-posta adresine açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön