İş Bankası Dilekçemi Ciddiye Almadı.

Semra K. |

Geçen yıl İzmir Şirinyer menderes caddesi şubesinde (İş Bankası) maaş hesabı açtırmıştım ve oradaki IBAN hesabıma 70 lira para yatırılmıştı yatırılan paradan 50 lirayı çekemedim. Çünkü hesap işletim bedeli kesildi. Orada dilekçe yazmama rağmen gayet ciddiyetsizce dilekçemin kabul edilmediği söylendi ve bu anlaşmayı imzalarken bana kesim yapılmayacağı söylendi ona rağmen dilekçem hiç değerlendirilmeden geçersiz dendi bireysel müşteri temsilcisi beni başından savmak için elinden geleni yaptı ve sürekli bir şikayetiniz varsa telefondan müşteri hizmetleriyle görüşün ben yardımcı olamam dedi. Lütfen bu konuda bana kısa sürede dönüş yapar mısınız?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Kasım
    13:19

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi

  • 03 Kasım
    13:19

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi