28 Ekim 2016

İş Bankası Çalışanının Hatası Yüzünden Hesaplarım Kapatıldı.

Kredi kartımdan alışveriş mesajı geldiği anda bilgim dışında olduğunu anlayıp 3 dakika içerisinde kartı kapattırdım. Ardından 9 adet işlem için itiraz ettim. Fakat "İş Bankası çalışanı" hatayla başka bir işleme itiraz etmiş. Bu itiraz sonucunda bütün internet hesaplarım kapatılmasına rağmen o günden bu yana yüzlerce kez yazmama, günde üç kez aramama türlü türlü adamlarla konuşup hepsine tek tek derdimi anlatmama rağmen bir "İş Bankası çalışanı " yüzünden bütün çalışmalarımı, bütün hayatımı çöpe attım ve bir kişi de Amerika'daki firmayı arayıp "bu hata bize ait müşterinin suçu yok lütfen açın hesaplarını" demiyor, iş prosedürü varmış. Hatalı işlem yapıp sonra 20 gün insanların hayatını mahvetmek iş prosedürünüz de var mı? Ne prosedürü, siz benim hayatımı çaldınız. Bütün internet sitelerim kapatıldı. Bir de bir tanesi diyor ki "durmadan aramayın yavaşlatıyorsunuz." 22 gün oldu!

Kayhan 502 Okunma

Cevaplar

  • Kayhan 31 Ekim 2016

    İş bankası tarafından hiçbir girişim çalışma yapılmadı, halil di sanırım call center yetkilisi kibarlık olsun diye geri döndü ama çaresizliğini anlattı yapacağım birşey yok dedi. Ben gün boyu bütün otomatik talimat, kredi kartı v. S işlerini halletmek için iptal ettirdim. VakıfBank hesabını aktif ettirdim yeni kredi kartı istedim hesaplarımı transfer ettim Allah belalarını versin lanet olsun dedim kapattım bu konuyu. Zaten bu saatten sonra geriye hiçbir şeyi getiremez Allah cezası işbankası

  • Kayhan 30 Ekim 2016

    İnceleme falan yapmanıza gerek yok bana bir mail adresi verirseniz, yapılan hataya ve sizin bu hatayı düzelttiğiniz işlemlere ait dökümanlar var size göndereyim. Yapmanız gereken karşı firmayla irtibata geçerek müşterimizi biz hırsız olarak yanlışlıkla size ihbar ettik bu sebeple hesaplarını kapattınız bu hata bizim, müşterimizini bir kabahati olmadığı için lütfen hesaplarını açın demeniz gerekiyor. Ben bu sorunumu size aktarabilmek için zaten 20 gündür uğraşıyorum. İnsanları avutmayı bırakın artık bunu bana söylemeyin " Bize Ulaşın " formunu en az 20 defa doldurdum, 0 850 724 0 724 ve 0 850 724 0099 numaralarınızı en az 30 ar defa aradım en son konuşmam hatta 59 dakika. Beni bir kere bile arayan olmadı. Neyin incelemesini yapıyorsunuz siz? Sadece şişirilmiş saçma sapan bir yalan bu. Ne o kayıtları dinleyen biri var ne de işini yapan biri var İş bankası müşteri hizmetleri servisinde. Açın dinleyin okuyun bakalım. Benim bir hatamda varsa yazın buraya.

  • İş Bankası Temsilcisi28 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz bize ilettiğiniz mesajınızın tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Değerlendirmelerimiz hakkında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi www.isbank.com.tr internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefon şubemiz yardımı ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön