27 Ekim 2016

İş Bankası Çağrı Merkezi Hizmeti

Çok saygı değer İş Bankası ile yaşadığım saçma bir sorun var. Bankaya ait kart vs. kullanmıyorum. Geçtiğimiz ay kullandığım bir kredi sebebiyle hesap açıldı. Kredimin ödemesini EFT yaptım ve kontrol etmek için işcep uygulamasına girmek istedim. Şifremi bilmediğimden yeni şifre oluşturmaya çalıştım, fakat bana kart bilgisi sordu bankaya ait bir kartım yok.

Call center'ı aradığımda ise benden ısrarla müşteri numaramı istediler. Tüm kişisel bilgilerimi verebilecekken kendileri müşterilerini kendi sistemlerinde kodlamak için kullandıkları, numarayı bilmemem sebebiyle işlem yapamayacaklarını belirtiyorlar. İş bankası kendi iç sisteminde benim için 123456 veya herhangi bir numara kullanabilir bu bankanın kendisini ilgilendirir. Ben bu numarayı ezbere bilmek veya bankanın hesap cüzdanını her dk yanımda taşımak zorunda değilim. Bu saçma uygulama yüzünden hizmet alamıyorum.

Uğur 524 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz bize ilettiğiniz mesajınızın tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Değerlendirmelerimiz hakkında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi www.isbank.com.tr internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefon şubemiz yardımı ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön