22 Aralık 2014

İş Bankası Çağrı Merkezi Bekletme Süresi Çok Uzun!

Kısa bir işlem için aradığım İş Bankası çağrı merkezi 14dk'nın sonunda müşteri temsilcisine bağlanabildi. Beklediğim bu süre zarfında arama motorlarında çağrı merkezinin bir çağrıyı bekletme süresi ile ilgili bir standardın belirtildiği bir yasa olup olmadığını araştırabilme fırsatım oldu. Bu fırsatı beni bekleterek ve hiçbir fedakarlıktan kaçınmayarak gerçekleştiren bankama teşekkür ediyorum (!) . Bekleme süresi ile ilgili BTK'nın belirlediği sürenin 65 saniye olduğunu kendileriyle paylaşmak isterim.

Merve 317 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Müşteri Temsilcisi22 Aralık 2014

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön