05 Nisan 2013

İş Bankası Borcu Yoktur Kağıdı Ücreti!

İş bankası ile 2010 yılında bir sorun yaşadım. Sorun tamamıyla benim hatam yalnız yakın zamanda karşılaştığım bir sorun beni iş bankasıyla karşı karşıya getirdi. 2010 yılında ben askerde iken ailem borcumu yatırdı. Askerden döndüğüm vakit bir problemim olup olmadığını sordum ''bir probleminiz yok'' dediler.

Şimdilerde Finansbankta çalışıyorum. Kendi bankamın kartını almak istediğim anda öğrendim ki borcumu ödediğim anda yapılması gereken merkez bankası güncellemesi 3 senedir bekletiliyor ve halen daha güncellenmiş değil. Üstüne üstlük kendimi garantiye almak adına istediğim borcu yoktur yazısından da 35 lira masraf ödemek zorunda bırakıldım.

Tuğrul 123 Okunma

Cevaplar

  • Tuğrul 10 Nisan 2013

    Sayın Tuğrul Özdemir, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz hassasiyetle incelenmiş, konuya ilişkin açıklamalarımıza aşağıda yer verilmiştir; Bankamız ücret tarifesinin belirlenmesinde, müşterilerimizin talep ve ihtiyaçları doğrultusunda sürekli çeşitlendirdiğimiz, çok sayıda ürün ve hizmetin kullanıma sunumu için gerçekleştirilen kapsamlı operasyonel işlemler, deneyimli personel kadrosu ve günümüz teknolojik altyapısının getirdiği yüksek maliyetler dikkate alınmaktadır. Ücret tarifemiz kapsamında, talebinize istinaden Bankamıza borcunuzun bulunmadığına ilişkin Bankamız tarafından düzenlenen yazı/belge, 35 TL (BSMV hariç) ücrete tabiidir. Yukarıda yer verilen açıklamalarımız çerçevesinde konuyu anlayışla karşılayacağınızı umuyor, Bankamızla olan iyi ilişkilerinizin devamını diliyoruz. İş bankasının bana gönderdiği sorununuza kayıtsız kalıyorum mesajı.. 35 TL önemli değil tabiki ama ben de Tuğrul isem bu parayı size bırakmam...

  • Tuğrul 07 Nisan 2013

    ''Müşterimize ulaşılarak ek bilgi talep edilmiştir'' -benden kimse ek bilgi talebinde bulunmadı- ''Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.'' - yani bana ne demek istiyor buraya yazma imajımı sarsma mı demek istiyor anlamadım??-

  • İş Bankası Temsilcisi05 Nisan 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajının incelenebilmesi için ek bilgilere ihtiyaç duyulmuştur. Müşterimize ulaşılarak ek bilgi talep edilmiştir.Müşterimizin yanıt vermesi durumunda konuyla ilgili gerekli incelemeler yapılabilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön