06 Ekim 2016

İş Bankası Biten Kredimin Üzerinden Sigorta Ücreti Kesmeye Devam Etti.

İş Bankası Manisa/Turgutlu şubesinden 3 sene önce çekmiş olduğum kredi geçtiğimiz eylül ayında son bulacaktı. Fakat elime bir miktar para geçti krediyi tamamen Ocak 2016'da toplu olarak kapattım. Haziran ayında da İş Bankası Turgutlu şubeye hesabımı kapatmak için dilekçe bıraktım. Fakat (müşteri hizmetlerine ısrarla sordum, borcum var mı diye yok dediler, ses kayıtlarını inceleyebilirsiniz.) ek hesaptaki kuruşluk bir borç yüzünden hesabım kapanmamış ve eylül ayında kredinin sigortası daha önce otomatik ödeme talimatında olduğundan dolayı 100 TL para kesilmiş. Bu konuda ödemesini yaptığım kredinin sigorta ücretinin bittiğini ve İş Bankası'nın çektiği bu 100 TL'lik parayı İş Bankası müdürlüğüne geri yatırması için dilekçe yazdım fakat ödeme yapılamayacağını söylediler. Bu konuda legal olmayan bu sigorta ücretinin hesabıma yatırılması talep ediyorum.

Yusuf C. 225 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Müşteri Temsilcisi06 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön