26 Mart 2013

İş Bankası Bir Defada Yaklaşık 90 TL Para Kesilmiş!

Hesap no: 34********36 olan kartımdan 15-03-2013 tarihinde 37 tl, 22-03-2013 tarihinde 41 tl ve bunlarla ilişkili 1-2 tl'lık kesintiler yapılmıştır. müşteri hizmetleri bunların hesap işletim masrafı adı altında kesildiğini söylüyor. Bankamın bir defada neden iki dönemin hesap işletim ücretini benden tahsil ettiğini anlayabilmiş değilim. Bu ücretler bana daha önceden söylendiği gibi sadece 6 aylık dönemi kapsayacak şekilde yapılıyor ve geriye dönük ödeme de alınmıyor şeklinde açıklanmıştı.

Şimdi bu karta ne kadar para yatırırsam yatırıyım sanırım dönem ayırt etmeden taki hesabı açtığım tarihe kadar benden aynı adla para kesecekler. İş bankasından en azından ikinci kesintiyi talep ediyorum.

Namık 69 Okunma

Cevaplar

  • Namık 26 Eylül 2013

    iade ettikleri parayı otomatik ödeme talimatı verip ve bunun için hesabımda yeterli miktarda para tuttuğum halde yine kestiler

  • Namık 26 Eylül 2013

    bana iade ettikleri parayı yaklaşık 1 ay içinde hem de iki adet faturama otomatik ödeme talimatı verdiğim ve ödeme için gerekli parayı da hesabıma yatırdığım halde kestiler. bu banka ile olan bitin irtibatımı koparıyorum.

  • Namık 26 Mart 2013

    ilkin buraya yazdığınız mesajın otomatikman atıldığını düşündüm. sonra mail kutumu açtığımda okuduklarım ön yargılarımın tam tersi istikametindeydi. öncelikle hem burada çalışan ekibe hem de telefonda beni sabırla dinleyen müşteri temsilcisine ilgili ve duyarlı tavırlarından dolayı teşekkür ediyorum. on yıla yakın müşterisi olduğum iş bankası benim az sayıda güvendiğim markalardan biridir. özellikle bir müşterisi olarak bana karşı yaklaşım tarzı ile bunu bir defa daha kanıtladı. teşekkürler işbankası

  • İş Bankası Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin kayıtlarımızda bulunan e-posta adresine açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön