20 Ekim 2016

İş Bankası Bilgim Dışında Harcama Yapıldı!

15.10.2016 tarihinde İş Bankası Maksimum Kartımdan Microsoft Store Dublin adına 276.73 TL ve 274.94 TL olmak üzere 2 kez bilgim dışında ödeme tahsil edilmiş. Bugün kartımı iptal ettirip ödeme itiraz formunu doldurup faks ile bankaya yolladım. İnternette aynı firma adına bu şekilde bir çok şikayet bulunmaktadır. İş Bankası gibi sektörün öncü bankalarından olan bir bankada böyle güvenlik zafiyeti olması çok şaşırtıcı ve üzücü bir durum. Mağduriyetimin giderilmesi ve başkalarınında mağdur edilmemesi adına bu güvenlik açığının bir an önce düzeltilmesi ve tarafımdan tahsil edilmiş olan tutarın banka tarafından biz müşterileri uğraştırmadan iade etmesini ve söz konusu firmaya gerekli cezai işlemlerin yaptırılmasını temenni ediyorum.

Ece 653 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi20 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön