Sezen A. Teşekkür Mesajı

Şikayetimi kısa süre içerisinde değerlendirerek mağduriyetimi giderdiğiniz için çok teşekkür ederim.

İş Bankası Bilgilendirme Yapmadan Hesap İşletim Ücreti Kesti...

Sezen A. |

İki yıla yakın süredir hesabımı unutmuş olmama rağmen, hesabıma yatan paralardan bana herhangi bir bilgilendirme yapmadan her ay hesap işletim ücreti alınmıştır. TBB'nin 1 Eylül 2013 tarihinde yürürlüğe giren düzenlemesinde, 180 gün süreyle hareket görmeyen kredi kartları, vadesiz mevduat hesapları ve diğer bankacılık ürünleri hareketsiz hesap olarak tanımlamıştır. Müşterilere bilgi vermeksizin bu türlü hesaplardan ücret alınamayacağı hükme bağlamıştır. Bu hüküm yer alırken koskoca İş Bankası nasıl olur da hareketsiz bir hesaptan müşterisine bilgi vermeden hesap işletim ücreti alır? En kısa sürede kullanmadığım hesabımdan kesilen hesap işletim ücretlerinin iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Hesap İşletim Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sezen A.
    15 Nisan
    18:20

    Şikayetimi kısa süre içerisinde değerlendirerek mağduriyetimi giderdiğiniz için çok teşekkür ederim.

  • 12 Nisan
    09:08

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi