21 Ocak 2014

İş Bankası Benim Olduğumu Bilmeden Karttan İşlem Yapıyor.

5075***5 no'lu Avea gsm hattının bir kereliğine mahsus Avea mobilexpress üzerinden faturasını ücretini ödedim. Mobilexpress bütün kredi kartı bilgilerimi istedi. Bende girdim ve faturaları ödedim yalnız İş Bankası'ndan bana herhangi bir ödeme talimatı veya kartınızdan ödeme gerçekleşiyor, onaylıyormusunuz mesajı gelmedi.

Bu nasıl bir banka ki bütün kredi kartı bilgilerimi Avea mobilexpresse verdiğimi şirket olarak bildiği halde bu kadar (not:bilmese ödeme gerçekleşmezdi) bilgileri benim mi yoksa başka birinin mi girdiğini bana sorma cesaretinde bile bulunmuyor. Avea mobilexpress adına bundan sonra gelecek olan bütün ödemeleri ve otomatik ödemeleri iptal ediyorum, kabul etmiyorum.

Fatih 659 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi27 Ocak 2014

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı telefonlarından geri dönüş yapılarak açıklamalarımız aktarıldı. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

  • Fatih 25 Ocak 2014

    kimse benei aramadı

  • İş Bankası Temsilcisi21 Ocak 2014

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön