13 Mayıs 2013

İş Bankası Bankamatik Paramı Yuttu 40 Dakika Beni Telefonda Beklettiniz!

Maaşımı da İş Bankasından alıyorum ve 6 yıldır iş bankası müşterisiyim.Bu ayki Kredi kartı borcumu ödemek için Gaziosmanpaşa daki taşköprü şubesinin önündeki bankamatik e para yatırmak için gittim ve bankamatik e paramı verdim bankamatik aldı parayı kapağını kapattı ve hata verdi 700 tl paramı yuttu.

Bende müşteri hizmetlerini 5 -6 defa aradım. Her seferinde ortalama 15-20 dk arası beklettiler. en sonunda bağlandım.kredi kartımın son ödeme tarihine 17 mayıs ve 3-5 iş işgünü arası mail yoluyla döneceklerini söyledi. Bende 20 gün şehir dışında olacağım.3-5 gün neden bekleniyor benim paramı bir an önce hesabıma aktarın müşteri hizmetlerinide çalışan personel sayısını arttırın 45-50 dk bekledim.

Bayram 89 Okunma

Cevaplar

  • Bayram 17 Mayıs 2013

    teşekkür ederim işlemimi sonuçlandırdınız fakat müşteri hizmetleri numaranızı aradığımızda bizi canlı müşteri temsilcisine aktarma sıkıntısından kurtarın çok bekledim her defasında bekliyorum. müşteri numarası ile bir türlü sıra alamadım çünkü şifre alamadım her defasında eski şifreyi kullanma diye uyarı veriyoru.

  • Bayram 14 Mayıs 2013

    iş bankasına teşekkür ediyorum ama çağrı merkezinden personele daha hızlı ulaşılması hususunda talebimin değerlendirilmesini bekliyorum

  • İş Bankası Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak kendisine kayıtlı telefonlarından geri dönüş yapılarak açıklamalarımız aktarıldı. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

  • Bayram 14 Mayıs 2013

    yeterli cevap alamadım bir an önce paramın hesabıma aktarılmasını bekliyorum mağdur durumdayım şehir dışındayım parasız kaldım hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum

  • İş Bankası Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin kayıtlarımızda bulunan e-posta adresine açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön