Fatih Ç. Teşekkür Mesajı

Bugün itibariyle sorun çözüldü banka paramı iade aldım 10gün sürdü... Teşekkürler

İş Bankası Bankamatik Kartım Kopyalandı!

Fatih Ç. |

İş Bankası'nın Mecidiyeköy şubesi müşterisiyim. Bugün öğlen müşteri hizmetleri aradı ve kartımın kopyalanma şüphesi ile iptal edileceğini söyledi. Ekstrenizi kontrol edin bilginiz dışında bir harcama var ise verdiği faksa iletmemi bildirdi. İnternet bankacılığı ile baktım ve saat gece 04.08 de yatırım hesabımda tuttuğum paramın önce normal hesabıma aktarıldığını oradan da biraz çekilip birazını bir isme gönderildiğini gördüm.

İlgili yere faksımı çektim. Yarın şubeye gidip başvurumu yapacağım ve ayrıca savcılığada suç duyurusunda bulunacağım. Bu kopyalama olay ikinci defa oldu öncekinde birşey bulamamışlardı.
Banka incelemesini ne sürede yaparak cevap verecek bilmiyorum ve paramızı iade edecek mi?

Etiketler :

İnternet Bankacılığı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih Ç.
    26 Eylül
    10:24

    Bugün itibariyle sorun çözüldü banka paramı iade aldım 10gün sürdü... Teşekkürler

  • 17 Eylül
    09:21

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi