17 Eylül 2014

İş Bankası Bankamatik Kartım Kopyalandı!

İş Bankası'nın Mecidiyeköy şubesi müşterisiyim. Bugün öğlen müşteri hizmetleri aradı ve kartımın kopyalanma şüphesi ile iptal edileceğini söyledi. Ekstrenizi kontrol edin bilginiz dışında bir harcama var ise verdiği faksa iletmemi bildirdi. İnternet bankacılığı ile baktım ve saat gece 04.08 de yatırım hesabımda tuttuğum paramın önce normal hesabıma aktarıldığını oradan da biraz çekilip birazını bir isme gönderildiğini gördüm.

İlgili yere faksımı çektim. Yarın şubeye gidip başvurumu yapacağım ve ayrıca savcılığada suç duyurusunda bulunacağım. Bu kopyalama olay ikinci defa oldu öncekinde birşey bulamamışlardı.
Banka incelemesini ne sürede yaparak cevap verecek bilmiyorum ve paramızı iade edecek mi?

Fatih Ç. 722 Okunma

Cevaplar

  • Fatih'in Teşekkür Mesajı26 Eylül 2014

    Bugün itibariyle sorun çözüldü banka paramı iade aldım 10gün sürdü... Teşekkürler

  • İş Bankası Müşteri Temsilcisi17 Eylül 2014

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön