İş Bankası Bankamatiği İşlem Yaparken Hata Verdi!

Adeviye Y. |

09.10.2013 tarihinde saat 12:00 - 13:00 arasında Bulut durağındaki bankamatikten kartsız işlemle kredi kartıma para yatırdım. Parayı sayarken ekranda teknik hata mesajı verdi bir süre bekledikten sonra ana menüye geçti.

Kartsız işlem yaptığım için şubeye gidip dilekçe verdim. Şube dilekçeyi genel müdürlüğe ileteceklerini belirtti ve bankanın beni arayacağını söylediler. Ancak ne arayan var ne soran.

Konuyla ilgili kimden bilgi alabilirim. İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım sistemde göremiyorlar. Şube genel müdürlüğe gönderiyor. Peki genel müdürlükte kim ilgileniyor bu konuyla? muhatap bulamıyorum. Beklemekten başka çarem yok. Kartımın son ödemesi yaklaşıyor.

Etiketler :

ATM İşlem Hatası Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ekim
    10:06

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi