02 Eylül 2013

İş Bankası Banka Hesabımdan Aidat Kesti!

28/08/2013 tarihinde Hesap İşletim Ücreti adı altında 50 TL İş Bankası hesabımdan düşülmüştür.

4077 sayılı kanun’un 6. maddesine göre almış olduğunuz bu ücreti söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip; müzakere edilemediğinden haksız bir şarttır. Her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir.

Bu sebeple haksız bir şart içeren sözleşmeler geçersizdir.

Yukarıda açıklanan nedenlerle hesaptan kesilerek tahsil edilen 50 TL'nin 7 gün içerisinde tarafıma iade edilmesini; aksi takdirde hem banka hesabımı kapattıracağımı hem de hakkınızda her türlü yasal yollara başvuracağımı ihtaren bildiririm.

Batuhan 39 Okunma

Cevaplar

  • Batuhan 20 Aralık 2013

    MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ NEREDE İŞ BANKASI AYLAR OLDU HALA DÖNÜŞ YAPACAKSINIZ????

  • Batuhan 24 Ekim 2013

    Söz konusu şikayetimle ilgili herhangi bir iletişim kurulmadığı gibi bir bildirimde yapılmadı. Sadece içi boş ve okuyanları yanıltmaya yönelik müşteri memnuniyetinden bahsedilmekte.

  • Batuhan 21 Eylül 2013

    Hizmet yok. Müşteri hizmetleri ile kendim arayarak görüşüyorum 10 gün içerisinde bilgi verilecek diyor arayan yok. Hesabımı kapattırıp yasal haklarımı arayacağım. Birdahada bu banka ile çalışmayacağım

  • Batuhan 04 Eylül 2013

    Tarafıma hiçbir suretle ulaşılmadı. Israr yukarıdaki standart cevap gönderilmekte. Son olarak ben aradım ve dakikalarca hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine sorunumu iletebildim. Standart cevabı kullanıyorsunuz ancak bu diğer insanları aldatır. Kimse bana ulaşmadı. Sorunumla ilgili olarak 1 ila 10 gün içerisinde cevap alacağım müşteri hizmetlerini kendi yaptığım aramada söylendi. Bu süreç içerisinde olumlu bir sonuç çıkmaz ise yasal olarak gerekli başvrumu yapacağım.

  • İş Bankası Temsilcisi04 Eylül 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

  • Batuhan 02 Eylül 2013

    Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden açıklamalarımız iletildi. Denmiş ancak tarafıma ulaşan herhangi bir bilgi olmadı

  • İş Bankası Temsilcisi02 Eylül 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön