İş Bankası Banka Hesabı Kapatma!

Mehmet K. |

İş Bankası Avcılar şubesindeki 11330446843 no'lu hesabımın kapatılması için 25/04/2014 tarihinde bankanın kendisinin vermiş olduğu 0212 5911812 no'lu faks numarasına dilekçe ile müracaat etmiş olmama rağmen 01/01/2015 tarihinde 0533 7196187 no'lu telefonuma otomatik ödeme bilgisi (kapatılmış hesaba ait) gelmesi ile bankayı aramam akabinde bahse konu hesabımın halen aktif olduğunu tespit ettim.

Hesabımın dilekçeme rağmen neden kapatılmadığına dair net bir bilgi edinemedim. Ayrıca 25/08/2014 tarihinde hesap borcu adı altında gelen mesaj ile bankaya giderek 302 TL yatırdım ve başka borcum olup olmadığını sorarak yok cevabini aldım.

Etiketler :

Şube Hesap İşlemleri Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet K.
    15 Ocak
    19:39

    Hesabımın kapatılmamasıyla alakalı gerekçeleri pek inandırıcı değildi.
    Şikayet var ekibine teşekkür ederim.

  • 08 Ocak
    15:10

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi