31 Ocak 2014

İş Bankası Aylardır Haksız Yere Ücret Alıyor.

İş Bankası'nın sisteminde yapılan yanlışlık her ay 800 TL fazla isteyip ödemeyince de her ay gelen faizi düzeltmediler. 580 TL değil 800 TL'dir. Bankamıza ulaşan talebinizde belirtilen hususlar ile ilgili olarak gerekli incelemeler yapılmış olup 14.01.2014 tarihinde tarafınıza gönderilen elektronik posta mesajımızda da belirttiğimiz gibi bankamız sisteminde yaşanan geçici bir aksaklık nedeni ile 25.09.2013 tarihinde yansıması gereken 280 TL ve 300 TL tutarındaki 2 adet işlemin ilk taksit tutarları 27.10.2013 tarihli hesap özetinizde yer almıştır. Bu çerçevede geç yansıtılan taksit tutarları ile ilgili düzeltme yapılamamaktadır. Yani 10 taksiti 9 ayda faiziyle öde deniyor.

Cem 291 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi31 Ocak 2014

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön