İş Bankası ATM'de Unuttuğum Paranın İadesini Yapmıyor.

Emine C. |

05/08/2014 Tarihinde saat 17:10'da Ankara Kızılay AVM İş Bankası atm'sinden çektiğim maaşımın büyük bir kısmını dalgınlıkla kartı aldıktan sonra parayı unutup yanındaki banka şubesine girip bir şey danışıp oradan ayrıldım (atm'den ayrılıp şubeye girip çıkmam bu süreç yaklaşık yarım dakika sürdü ve bu süreçte atm'ye kimse gelmediğine eminim yani param çalınmadı)

Farkına varıp hemen şubeye gittiğimde dilekçe yazdırıp kamera kayıtlarına baktılar.15-20 sn içerisinde alınmadığı için parayı atm'nin geri içeri çektiğine eminim. Bugün 3.gün dün sayım yapılıp haber verilecekti ama verilmedi. Bugün paramı alamadığım taktirde savcılık,BDDK,ve her türlü yasal işleme başvuracağıma emin olabilirsiniz.

Etiketler :

ATM Para Yutma Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emine C.
    12 Ağustos
    00:42

    Aradan tam 1 hafta geçmesine ragmen en ufak bir dönüş ve olumlu bir gelişme olmadı. İş bankası müsteri memnuniyetinin ne demek olduğunu şimdi daha iyi anlıyorum müşteriyi magdur durumda bırakmakmış. Her seferinde bankadan aldığım cevap şikayetiniz ve maduriyetiniz sisteme kaydedildi gerekli birime bilgi verilecektir ama en ufak bir gelişme bile olmadı. Asgari ücretle geçinen biri olarak maaşımın bankamatikte kalması beni çok zor durumda bıraktı ve şuanda faturalar vs. ödemelerimi yapabilmek için bu parayı bekliyorum.Paramı aldıktan itibaren bu bankayla tüm ilişiğimi kesicem kesinlikle bir daha tercih etmiycem ve yakınlarıma tercih ettirmiycem bundan emin olabilirsiniz Türkiye İş Bankası A.Ş

  • Emine C.
    12 Ağustos
    00:28

    Hiçbir gelişme olmadı.

  • 07 Ağustos
    11:41

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi