İş Bankası ATM Parayı Vermedi.

Oğuz Ö. |

16 Mayıs'ta acil paraya ihtiyacım olduğu için ek hesap limiti tanımlattım. İşlem sonrası arkadaşıma "Cep Havale" yöntemi ile para yolladım. Parayı çekmek için ATM'ye gerekli bilgileri girdik, para sayma işlemi yaparken makbuz verdi, fakat parayı vermedi. Makbuzda; "Para çekme işlemi tamamlanmıştır." ibaresi yazıyordu.

Saat 17:00 civarında müşteri hizmetlerini aradık, konuyla ilgili kayıt oluşturdular. 20 Mayıs'ta hesaba baktım, para yatırılmadığından tekrar müşteri hizmetleri ile görüşüp işlemin hangi aşamada olduğunu sorduğumuzda kayıt oluşturulmamış olduğunu, an itibariyle oluşturulacağı bilgisi verildi. Bugün ayın 22'si ve hala para yatmamış. İyi ki acil ihtiyacım var dedim. Beklemedeyim.

Etiketler :

ATM Para Yutma Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Oğuz Ö.
    26 Mayıs
    18:26

    Şubede arkadaşım olmasa 15 gün sürerdi sanırım. Arkadaşım ilgilendiği halde 1 hafta sürdü. Anlık paraya ihtiyacı olup da tam 1 hafta sonra insanın eline para geçince daha çok şey yazmak istiyor ama neyse. Çok yavaşsınız çooooook...

  • 22 Mayıs
    11:54

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi