29 Nisan 2013

İş Bankası ATM Kartımı Yuttu!

Öncesinde beni arayıp borcumu ne zaman ödeyebileceğimi sordular ve ben tarih belirttim.
Belirtmiş olduğum tarihte de, geç saatte kartımın borcunu İş Bankasının Şirinevler ATM'sinden ödemeye çalıştım ancak ne borcumu ödememe izin verdi ne de kartımı geri verdi sadece ilgili şubeye başvurmamı bildirdi.

Bunun üzerine İş Bankası hesabıma para yatırdım zira böyle durumlarda hesabımdan parayı çekiliyordu, yatırmış olduğum para da borcumun oldukça üzerindeydi. Ne oldu? Ne buradaki param kredi kartıma aktarıldı ne de geri çekebildim. Son olarak İş Bankası şubesine gittim ve hesabımdaki paranın kredi kartına aktarılmasını istedim maalesef yardımcı olunamadı bunun yerine bana telefon numarası verdiler.

Taner 1.023 Okunma

Cevaplar

  • Taner 08 Mayıs 2013

    Sizin kadar büyük bir bankanın böyle bir konuya şablon metin ile cevap vermesi ve bu konuyu çözmek için yardımcı olamaması hem düşündürücü hem de müşteri memnuniyeti açısından çok uzak bir davranış. Günlerdir bu sorunu çözmek için aramadığım numara kalmadı, biri oraya diğer buraya yönlendirmektedir. Bugün de en son dilekçe yazmanız gerekiyor diyen temsilcilerinizden çözüm odaklı bir yaklaşım maalesef göremedim. Yeniliklere açık olan bankacılık anlayışınız hakkında gerçekten süphe duymaktayım zira hangi konuda yeniliklere açıksınız anlamak güç. Maximum kartını yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum ve böyle bişey daha hiç yaşamadım, ödemelerimde geçikme olmadı mı? Oldu elbette ancak herzaman ödemem gereken rakamın üzerinde para ödüyorum ve en son 1 Nisan da 550TL ödememe rağmen bu para hesabımdan ancak 6 Mayıs da çekilmiştir, geç ödeme yapıldı diye konuyu avukatlık bürosuna iletmişsiniz ve şimdi de avukalık bürosuna 300 TL ödemem istenmektedir. Peki ben yaklaşık 35 gün önce ödediğim para için bu yapılmaktadır diye sorduğumda, Bey Efendi iki günle ödemeyi kaçırmışsınız deniyor. Beni arayacaksanız sadece çözüm için arayın zaman kaybına ya da başka bir yönlendirmeye ihtiyacım yok zira bu konu bankanız tarafından çözümlenemiyorsa maalesef başka yollara başvurmak durumundam. 1000 limiti olan kredi kartımın 550 TL'sini yaklaşık 35 gün önce ödemiş olacam, sizin koymuş olduğunuz bir bloke yüzünden benim hesabımdan herzaman çekilen para çekilmeyecek, devamında da bu konu avukatlık bürosuna iletilecek ve ben 1300 TL ödeyecem. Yok efendim para böyle kolay kazanılmıyor.

  • İş Bankası Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği; müşterimize konuyla ilgili incelemelerimiz sonucunda en kısa sürede bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

  • Taner 06 Mayıs 2013

    sayı şikayet sitesi yöneticileri bankanın şikayetimi yazmış olduğu bu cevap hazır bir şablondan ibarettir sorunum hala çözüm bulmamıştır banka yetkililerin derhal bana yardımcı olmasını ve beni aramalarını bekliyorum.

  • İş Bankası Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği; müşterimize konuyla ilgili incelemelerimiz sonucunda en kısa sürede bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön