İş Bankası ATM Bankamatik Kartımı Yuttu!

Halil P. |

09/09/2014 tarihinde bankamatik kartımın yutulması sonucu bankanın 444 numarasını aradım. Kartın yutulduğu makineyi bildirip, şubeme 10 gün içinde gidip alabileceğimi söylediler. Bir kaç gün geçmeden Karagümrük şubesine gidince bana henüz gelmediğini 10 gün dolmadan geleceğini söylediler.

19 eylül de şubeye gittiğimde kartın şubelere gelmediğini yutulan kartların iptal olduğunu ve bunun için yeniden başvuru yapmam gerektiğini bununda 10 günün bulacağını söylediler. İkinci bir 10 gün bekletildim. 01/10/2014 tarihinde bankaya gittim ve kartımın artık almak istediğimi söyledim. Cevap olarak hala gelmediğini söylediler. Bu sabah bankayı aradığım da beni yetkiliye görüşme şansım dahi olmadı.

Etiketler :

ATM Kart Yutma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Ekim
    09:13

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi