İş Bankası Aracımdaki İpotek Bir Türlü Kaldırılmıyor!

Duygu D. |

2011 yılında iş Bankası'ndan taşıt kredisi kullandım. Aracımı satabilmek için 08 / 12 /2014 tarihinde kredi kullandığım şubeye giderek krediyi kapattım. İpotek kaldırma işleminin genel müdürlük tarafından yapıldığı söylendi. İşimizin çok acele olduğunu söyledik. Bir tarafta arabamızı alacak kişi bekliyor, diğer tarafta araba alacağım firma bekliyor. Sonuç olarak genel müdürlüğe dilekçe göndereceklerini bugün olmazsa yarın kalkacağını söylediler. 3 gündür takip ediyorum ama değişen bir durum yok. Şube, çağrı merkezi ve genel müdürlük hepsini aradım bir ilgiliye ulaşamadım. Son olarak bankaya şikayet yazdım geri dönüş olmadı. Bu durumda hem ben hem de arabamı alacak kişi mağdur ediliyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Kredi İşlemleri Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Aralık
    15:52

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi