23 Ağustos 2013

İş Bankası Anadolu Hayat Değişiklik Yaparken Dilekçe İle Başvurmadı!

2008 yılında yeğenime herkese birikim sigorta adı altında bir poliçe aldım. Ödemelerimi de her yıl yapmaktayım (biriktirdiğim miktarda). Bilindiği gibi yatırdığım para kadar geri ödeme yapılıyor. Hiçbir sorun çıkmadı 5 yıl içinde.

Bu yıl ödeme miktarım minimum altında olduğu ve ödeme yapamayacağım söylendi. Bunun üzerine şubeden tekrar arayıp tekrar 20 dakika bekledikten sonra altında ödeme yapabileceğim kimlikle ve dilekçeyle başvurmak zorunda olduğum söylendi

- Anadolu Hayat değişiklik yaparken bana dilekçeyle başvurmadı. Bu benim birikimimse ödememe nasıl kabul edilmiyor. Poliçe satılırken herşey iyi sorun yok, müşteri olarak memnun değilim. Mağduriyetim giderilmesini istiyorum ve ödememi yapmak.

Sevim 52 Okunma

Cevaplar

  • Sevim 19 Kasım 2013

    İş bankası hala aramadınız

  • Sevim 12 Eylül 2013

    yeni bir OTAMATİK CEVAP

  • Sevim 12 Eylül 2013

    benim 5 kez para yatırmak için bankaya gitip 20 dk sıra bekledim 3 kez telefonda 30 dakka kunuştum iş bankası benle HİÇ iletişime geçmedi

  • Sevim 12 Eylül 2013

    İş bankası hala konuyla ilgili hiçbir girişimde bulunmadı otomatik cevap yeterli müşteriye verdikleri önem otomatik bir cevap benim iş bankasına borcum yok adı üstünde Birikim sigortası benim birikim sigortam ben bankaya para veriyorum birikim miktarımı telefonda artırabilirm fakat

  • İş Bankası Temsilcisi23 Ağustos 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön