29 Ağustos 2013

İş Bankası Aidat Almayacağız Denilerek Verilen Karttan Aidat Kesilmiş!

İş Bankası bana herhangi bir ücret almayacağı koşuluyla .......0623 nolu kredi kartını verdi. Ancak bu geçtiğimiz aylarda hesap extresine 40 TL kart aidatı yansıdığını gördüm. Bankaya dilekçe vermeme rağmen , bana herhangi bir dönüş yapmadılar. Halbuki kartı bana verdikleri zaman kesinlikle kart aidatı almayacaklarını taahhüt etmişlerdi.

Şimdi ne diye kart aidatı kesildi anlamış değilim. Banka ise bu kesintinin normal olduğunu söylüyor. Başta aidat alınacağı söylenseydi ben bu kartı almazdım. Bu mağduriyetimin giderilmesi istiyorum. Aksi durumda kullanmış olduğum 2 adet İş Bankası kredi kartını iptal edeceğim. Tüketici Haklarına müracaat edeceğim.

Ümit 57 Okunma

Cevaplar

  • Ümit 15 Eylül 2013

    iki hafta geçmesine rağmen hala işbankasından haber yok. En kısa süreden kasıt ne olsa gerek anlayamadım. Herhalde oyalama taktiği olsa gerek..

  • İş Bankası Temsilcisi06 Eylül 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

  • Ümit 04 Eylül 2013

    Bir hafta geçmesine rağmen hala işbankasından haber yok. En kısa süreden kasıt ne olsa gerek anlayamadım.

  • İş Bankası Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön