20 Ekim 2016

İş Bankası Adres Değişikliğimi Kuryeye Bildirmemiş...

Kredi kartım kayboldu ve kartımı kapattırdım. Kapattırdıktan sonra ki 3 gün içerisinde kartımın iş adresime teslim edilmesini beyan ettim fakat banka bunu kuryeye belirtmediği için sistemde kayıtlı başka bir ildeki ev adresime gönderilmiş benim bunu kuryeyi aramamla ben bu durumu öğrendim ve tekrardan İş Bankası'nı arayıp adres değişikliğini belirttim. 1 haftadır kartım elime geçmedi ve elime geçmesi ertesi haftayı bulacağı söylenildi. Ertesi hafta ben yine il dışına çıkacağım için ertesi hafta kartımı alabilme gibi bir durumum yok ve ayrıca benim fatura ödemelerim kredi kartından sağlandığı için ödemelerin son günü yarın. Bu kart elime geçmezse gereksiz yere ben faturalarıma neden faiz ödeyeyim ve neden mağdur olayım? Benim isteğim kartımın en geç yarına tarafıma iletilmesi ve acilen bu mağduriyetimin giderilmesidir.

Ümit 1.162 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi20 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön