27 Ekim 2016

İş Bankası 500 Evler Şubesinden Şikayetçiyim!

29 yıllık yaşantımda 59 yaşında vefat eden babama ilk defa sizin firmanız sayesinde az daha takip başlatılacaktı. Öncelikle bundan dolayı size ve Anadolu Hayat Emeklilik'e çok teşekkür ederim. Nasıl bir iş ortaklığınız var açıkçası onu da anlayamadım. 10000 TL'lik kredinin hayat sigortası var ve benim evime 29 yılda ilk defa takip başlatılacaktı. Neden? Çünkü sizin 500 evler şube çalışanınız U.. T.. eksik evrak olan bildirilen medula eczane kayıtlarını arayıp bize iletmemesi yüzünden oldu. Kendisine Anadolu Hayat Emeklilikten bilgi verilmiş fakat kendisi bizi aramamıştır. Ben bu bilgiyi Anadolu Hayat Emekliliği arayarak öğrendim. Fakat Anadolu Hayat Emeklilik'te İş bankası 500 evler şubesine bilgi verildi. Sizi aramadılar mı dedi? Dolayısıyla işlem gecikti ve ben boşu boşuna bir taksit ödedim. Bu nasıl bir iletişim anlayışıdır, merak ediyorum.

Melike 432 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi27 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön