İş Bankası 50 Yaşındaki Bir Bayana Personelin Saygısızlığı!

Teslime Ç. |

Bankanıza 7500 TL para çekmeye gittim. Kasiyeriniz bir miktar parayı teslim etti. Yıllardır o şubeden para çekerim. Bu güvenle parayı saymadan çantama atıp bankadan ayrıldım. Para
sayma makinesinin fişinde 6900 TL yazdığını fark ettim. Parayı sayınca gerçekten eksik olduğunu anladım. Hatalı işlem bildirimi yapmak için geri döndüğümde banka personeli tarafından 'hırsızlık ve dolandırıcılıkla' suçlandım. Elimdeki belgelere dahi bakmayı reddettiler. Özellikle oradaki Ö**** isimli şahsın beni bir dövmediği kaldı.

Güvenlik görevliniz eliyle sus işareti yaparak, beni bankadan çıkarmaya çalıştı. Olayların hepsi banka içinde olduğu için güvenlik kameralarından izleyebilirsiniz. Ertesi gün, söz konusu paranın kasiyer tarafından para sayma makinesinin yakınlarında unutulduğu, emekli aylığını çekmeye gelen birine verildiği vatandaş parayı iade etmeye gelince anlaşıldı. İlgili personelden şikayetçiyim.

Etiketler :

Şube Hesap İşlemleri Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Temmuz
    15:24

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi