İş Bankası 3D Şifre Blokajı!

Seckin A. |

Yasal olan operatör değiştirme hakkımı kullanıp, telefon numaramı başka bir operatöre taşıdığım için İş Bankası kredi kartıma hiçbir haber vermeden blokaj uygulamıştır, blokajı ancak online işlem yapmaya çalıştığımda operatörüm değiştikten haftalar sonra öğrenebildim. Müşteri hizmetlerini de aradığımda 35 - 40 dakika telefonda bekletilip işlemin yapılamadığını, sesli yanıt sisteminden yapmam gerektiğini öğrendim, sesli yanıt sisteminden de aynı yere yönlendirilip 20 - 30 dakika daha bekletildim ve aynı süreç tekrar işlendi. Bana hiçbir şekilde haber verilmeden kartımın bloke edilmesini ve saatlerce telefonda bekletilip işlemimin yapılmaması sonucu mağdur edildim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Aralık
    10:37

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi