25 Mart 2013

İş Bankası 3D Secure Tanımlama Sorunu!

Yaklaşık 2 ay önce aldığım maximum kredi kartıyla ınternet üzerinden yaptığım, fatura ödemelerde 3D Secure güvenlik uygulaması kullanılan sitelerde, kartınız " Bilgilerini girmiş olduğunuz kredi kartı 3D Secure sistemine dahil değildir. " şeklinde bir uyarı almaktayım.

Defalarca müşteri hizmetlerine, şubeye hatta şubedeki müşteri ilişkilerindeki arkadaşın da bizzat ilgili kişilere ulaşarak durumu iletmesine rağmen sorunum giderilmedi ve giderilmediği gibi de sorunumu dile getirene kadar da göbeğim çatladı.

En son bankanın bize ulaşın bölümünden msj attım ulaştılar, ama sorunum düzelmedi..burda ayrıntıları kısa kesmek durumunda kaldım, metin kısaltması yüzünden aslında çok komik durum.

Bedri 2.709 Okunma

Cevaplar

  • Bedri 10 Nisan 2013

    Sorunum hala devam ediyor k.kartının iptali için dilekçe vermiştim ondan da ses yok sorun ne olur bilemem ama gercekten komik bir durum var..

  • İş Bankası Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği; müşterimize konuyla ilgili incelemelerimiz sonucunda en kısa sürede bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön