13 Ocak 2015

İş Bankası 2014/2 Hesap İşletim Ücreti İadesi.

İş Bankası'nın Edirne İli Şubesindeki 1915**6 numaralı hesabımdan 23/12/2014 tarihinde iznim ve bilgim dışında 70,00 TL hesap işletim ücreti Kesilmiştir. Bankanın sisteminde dört adet faturamın otomatik ödeme talimatım da bulunmaktadır. Kesilen hesap işletim ücreti 4077 sayılı yasaya aykırı olup hesap işletim ücretinin tarafıma iadesini rica ederim. İtiraz başvurularıma kayıtsız kalan İş Bankası'ndan şikayetçiyim.

Ertunç 486 Okunma

Cevaplar

  • Ertunç 13 Ocak 2015

    Çözüm üretmeyen standart cevap. Mevcut müşteriyi küstürüp kaçırmak ''Müşteri memnuniyeti'' odaklı çözüm değildir.

  • İş Bankası Müşteri Temsilcisi13 Ocak 2015

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön