İş Bankası 2 Aydır Cevap Alınamıyor!

Alp Tunga U. |

Daha önce 2706768 kodlu şikayetimde konuyu iletmiştim. Özetlemek gerekirse 02 Eylül tarihinde kartımdan 1090 TL çekildi, hemen kartı kapattırdım ve form doldurdum. Başvurumun alındığını 30 güne sonuçlanacağını söylediler. o günden beri ne bir bilgi verildi, ne de durum sonuçlandı. Önceki şikayetimde de beni güzel sözlerle hallediyoruz bakıyoruz gibi sözlerle kandırdılar ve halen dönüş yapılamadı.

Daha sonra tekrar çağrı merkezini arayıp şikayette bulundum, biz bilmiyoruz dendi. Kredi ve kart operasyonları bölümünden b** b** isimli kişi ilgileniyoruz diye mail attı. Kendisine iki sefer cevap yazdım, soru sordum. Bir cevap yazma zahmetinde dahi bulunmadı. Böyle bir olay gerçekten olmaz.

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alp Tunga U.
    31 Ekim
    17:38

    Buradan otomatik mesaj atmakla olmuyor. Ne telefon çaldı ne mail geldi. Bankanız asla cevap vermiyor. Sorumsuzluk ve ilgisizlik hat safhada.

  • 29 Ekim
    10:11

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi