İplus Teknik Serviste Yetkisiz Ücret Talebi Ve Tehditkar Tutum

Yeni Mah. Fatih Cad. 29 Çayırova / Kocaeli adresinde bulunan İplus teknik servise, 02.12.2025 tarihinde iPhone 11 Pro telefonumu ekran arızası nedeniyle onarım için teslim ettim. İlk gidişinde telefonumu bir hafta boyunca teslim etmediler; bir hafta sonra aldığımda ise bu kez telefon kendi kendine kapanmaya başladı. Bunun üzerine 11.12.2025 tarihinde tekrar servise götürdüm.

Telefonum bu sefer de 20 gün boyunca serviste kaldı ve sim kartım da telefonun içinde olduğu halde cihazı sim kartla birlikte servise gönderdiklerini söylediler. 20 günün sonunda telefonu teslim almaya gittiğimde, daha önce ödediğim 3000 TL’ye ek olarak 4000 TL daha onarım ücreti talep edildiğini, telefona farklı bir işlem yapıldığını ve bunun için "işlem yapıldı" denilerek benden herhangi bir onay alınmadan ücret çıkarıldığını öğrendim. Telefonuma ek bir işlem yapılacaksa neden önceden aranarak onay alınmadığını, neden ekstra bir fiyat oluştuğunun bana önceden bildirilmediğini sorduğumda ise "Ödeme yapmadan telefonunuzu alamazsınız" şeklinde son derece çirkin, tehditkar ve adeta tehdit ediyormuş gibi bir tavırla karşılaştım. Sonuç olarak 30.12.2025 tarihinde telefonumu, istemeyerek ve kendimi mecbur hissederek 2500 TL daha ödeyerek alabildim.

Bu süreçte Çayırova Belediyesi zabıta hattını da arayarak durumu iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem İplus teknik servisin onay almadan işlem yapması, ekstra ücret çıkarması ve tehditkar üslubu, hem de yaptığım başvuruya rağmen geri dönüş sağlanmaması beni mağdur etmiş ve güvensiz hissettirmiştir.

Çayırova Belediyesi’nin, bu adresteki İplus teknik servisin vatandaşlara karşı sergilediği bu tutum ve uygulamalarla ilgili denetim yapmasını, gerekli incelemelerin başlatılmasını ve bu işletme hakkında caydırıcı nitelikte bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.