Toplam çözüm sayısı
..
iPhone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  6 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Yeni Alınmış iPhone 11 128 GB - Kamerada Toz - Sıfır Cihaz Ayıplı Ürün

4524görüntüleme
Suat
Suat 02 Şubat 09:50

19.01.2020'de Buyaka Vatan Bilgisayar ®'dan almış olduğumuz Apple ® "iPhone 11 128 GB " telefonumuzun arka kamerasının içerisinde toz olduğunu tespit ettik. Cihaz yeni olduğundan dolayı hemen Vatan Bilgisayar Buyaka Şubesi'ne götürdük. Ancak Bu telefonun Apple tarafından görülmesi gerektiğini, oradan gelecek rapor ile ancak işlem yapılacağını söyledi. Bizde Apple Akasya ve Zorlu Center' da randevu olmadığından dolayı, Ataşehir Zentech Apple 'dan 54 TL karşılığında rapor aldık. 

Aldığımız rapor ile Bostancı Vatana gittik müşteri hizmetlerindeki görevliler bu cihazı almak, ilgilenmek dahi istemediler. Neyse deyip aldığımız mağazaya götürdük orada da bu ürünün merkezlerine gönderilerek işlem görmesi gerektiğini sürecin uzun süreceği bilgisini bize verdiler. Bizde şu soruyu kendimize sorduk. Bu fiyatta bir ürün alıyoruz 9 bin tl'ye yakın para veriyoruz, ürün ayıplı alan yok. Çözüm istiyoruz ilgilenen yok, net bir cevap yok, ürün daha birkaç günlük açtırmak - servise götürmek istemiyoruz. 

Vatan ve Apple Bu kadar küçük mü? Ayıplı ürüne karar verecek kadar yetkiye sahip değil mi? Yetkilendirdiği yetkili servisin raporuna inanmıyor mu? İnanmıyorsa neden yetki verdi - müşterilerini oraya gönderiyor? Akasya Apple da da muhatap yok, yeni ürün alacaksanız hemen dibinizde, problem sunacaksanız randevu yok. Yeni hevesle ihtiyacımdan dolayı bu kadar para verip ürünü almışım kullanamıyorum. Nereden bakarsanız bakın müşteri memnuniyetsizliği. Nereye gittiysek kapı duvar, göndermemiz lazım göndermemiz lazım. Telefon bu ihtiyaç, yeni almışım Tabi ki kullanmak isterim.

Ben bu ürünümü geri verip değişimini veya iadesini yapmak zorunda bırakılıyorum. Ve aldığım günden beri 14 gündür huzursuzluğum, eziyetim de cabası. Ekran koruyucu aldım 100 TL kadar, telefonun üzerinde kaldı, Apple Rapor Parası 54 TL Telefonsuz kaldım, Üründen soğudum, Güvenim Vatan Bilgisayar ve Apple'a tamamen sıfırlandı. 

Dünya markası olmadığını anladım, ürünümü 01.02.2021 tarihi itibariyle Buyaka Vatan Bilgisayar'a bıraktım ve süreci başlattım. Telefonsuz kaldım ve mağdurum. Telefonumun yenisi ile değişimi veya iadesi üzerinde bırakmak zorunda kaldığım ekran koruyucum, Apple yetkili servise vermiş olduğum rapor parası ve mağduriyetim için bir özür dilemelerini bekliyorum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  6 Yorum

6 Yorum

Ab Berkant
Ab Berkant09 Şubat 20:23
 

Merhaba hocam aynı sorunu bende yaşadım siz nasıl bir sonuç aldınız

 2
Suat
Suat10 Şubat 08:10
 

Durum devam ediyor. Apple a gitti cihaz, haber bekliyoruz.

 2
Ab Berkant
Ab Berkant10 Şubat 15:22
 

Sonuçlanınca buradan bilgi verir misiniz rica etsem

Suat
Suat10 Şubat 16:52
 

Elimden geldiğince cevap vermeye çalışırım Tabi ki. Beraber olarak bu sorunları daha kolay aşabiliriz.

Büşra
Büşra27 Şubat 15:32
 

Nasıl bir sonuç aldınız acaba

Suat
Suat27 Şubat 20:21
 

Zorda olsa Akasya Apple dan bir yetkili telefonumuzu değiştirdi. Süpervior Engin olması lazım adı da. Çok ilgilendi ve inisiyatif kullandı.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Haziran 10:04

Bugün Apple Yetkili Servisi Eskişehir Zentech firmasına gittim. Garantisi bitmiş iPhone 7 Plus telefonumun Home tuşunu değiştirmek istediğimi söyledim. Ekranla birlikte değişeceğini fiyatının 1329 TL olduğunu söyledi. Bende öyle şey mi olur ekranı sağlam dedim. Sonra düşündüm mecbur tamam dedim. O p...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mayıs 13:48

İPhone 8 adlı cihazımın arka kamera ve flaş çalışmama sorunundan dolayı 02.11.2020-23.11.2020 tarihleri arasında sorunumu Apple yetkililerine belirttim. Cihazımın garantisi ise 23.11.2020 tarihinde bitmiştir. Sorunumu belirttiğim tarihler arasında bana yardımcı olunmadı ve beni oyaladılar, zamanı ge...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mayıs 13:09

Ön kamerası arızalanan garantisi devam eden Apple iPhone 7 cihazımı Bursa Zentech firmasına tamiri için gönderisini yaptım. Cihaz serviste gözle dikkat çekmeyecek şekilde eğimli, belki de milimetre ile bile ölçülemeyecek şekilde olduğu gerekçesiyle garanti kapsamında tamiri yapılamayacağı, 3300 TL ö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Nisan 18:07

Apple yetkili servisinden iPhone X telefonumun bataryası değiştirilmesi için 01/04/21 tarihinde saat 11' de servise verdim telefonu inceleyip kusurları söylenip teslim alındı. İşlemi bitince teslim aldığımda (saat 12:00) telefonun ses açma kısma tuşunun çalışmadığını fark ettim yetkili arkadaş sorun...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mart 08:47

İphone11 telefonum aldıktan kısa bir süre sonra arka kamerasında leke oluştu. İstanbul Kadıköy Akasya serviste onarıldı. Teslim aldıktan 2 gün sonra ön kamerasının önünde saça benzer bir nesne belirdi. Bugün tekrar götürdük ve cihazın toz aldığını söyleyerek garanti dahilinde tozu çıkarıp verdiler v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Şubat 01:15

iPhone 12 alır almaz 1 hafta kullanımdan sonra telefon kendiliğinden kapanmıştır. Yetkili servise götürdüğümde incelenip süreçle ilgili bilgi verilip cihaz değişim yapılacağı söyleyip yapılmıştır.  2. Telefon geldiğinde gece modu kamera performansı kötü gibi. İlk bozulan telefonumda kamera performa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Şubat 18:07

 iPhone xr kullanıyorum. 1 yılım dolmadı. Yazılımdan bir sorun yaşadığımı deneme yanılmalarla öğrendim. Kameram ekranım net bir görüntüleme sağlamamaktaydı. Bu sebeple telefonumdan Apple destek ile iletişime geçtim. Sağ olsunlar en son olarak "telefonumu yedekleyip sıfırlamam gerektiğini, düzelmezse...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Şubat 12:56

Genpa'dan satın almış olduğumuz iPhone 12 Pro max cihazımız satış esnasında kamera arızalı olduğu fark edildi. Cihaz Apple Zorlu Center servise götürüldü orada yetkisiz müdahale sebebiyle red edildiği söylendi. Sıfır kutudan çıkan bir cihazda nasıl bir yetkisiz müdahale olabilir? Cihaz direk garanti...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ocak 16:22

 1 seneden daha kısa süre önce satın almış olduğum iPhone 11 Pro model telefonum iOS 14.2 güncellemesinden sonra kamera arızası vermeye başladı. Kamera uygulamasına girip herhangi bir modda zoom in ve zoom out seçeneklerini kullandığım zaman ve video, ağır çekim, hızlı çekim modlarının tamamında gör...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
9 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Aralık 2020 09:16

İlk aldığım günlerde ses problemi yaşadım, Sesim karşıya 3-5 dakika sonra az gidiyordu. Her görüşmede karşıdan senin telefonda sorun var diye yanıt alıyordum. Servise götürdüm kesinlikle bir problem yok dendi. Daha sonra tekrar aynı problemle tekrar Yetkili Apple servisine gittim. Tekrar problem yok...

  • profile
1 Destekçi