Sorunlu iPhone Cihazı Ve Çözümsüzlük

Salih Salih20 Ekim 08:50

2017 sonunda yeni çıkmış Apple cihazlardan birini eşime hediye aldım. 1.5 ay sonunda cihaza arama, SMS, mail, WhatsApp bildirimlerinin anında düşmediğini, telefon kilitli ise kilit açıldıktan sonra düştüğünü fark ettik. Apple uzaktan yardım ile sorunu 2 hafta boyunca çözmeye çalıştık, çözülmedi. Lydia Apple reseller teknik servisinde telefon incelendi. Farklı WiFi hatları, farklı operatör sim kartları ile denemeler sonunda telefonda sorun olduğu belirtildi.

 Servis raporu ile Apple Zorlu Center'a yönlendirildik. 1. Hafta sonra sorunu orada da belirttik. Bizimle ilgilenen yetkili bu yeni cihazlarda bu durumun genel olduğunu belirtti. Biz bu sorun ile telefonu kullanamayacağımızı belirtip iade ya da değişim istedik. Ancak yardımcı olunmadı. Apple Zorlu Center yetkili servisinden de telefonun sorunlu olduğunu belirten bir rapor aldık (raporun sonuna bu sorun için "ileride gelecek güncellemeler ile çözülebilir" şeklinde not düşülmüştü. Bu not hayli komikti. 

Ben yeni çıkmış bir cihazı tonlarca para verip alacağım ve en temel işlevini yerine getirirken sorun yaratacak ve ben gelecek güncellemeleri 4 gözle bekleyip hadi bu sefer düzelsin bari diye dua edeceğim...

Tüketici Hakem Heyetine elimdeki tüm belgeler ile şikayetimi yaptım. 4-5 ay sonunda lehime karar çıktı. Karar ile Vatan'a gittim ancak karşı dava açtıklarını belirtip yine yardımcı olmadılar. Dava 2020 sonunda hala devam etmekte. Apple cihaz kendine ait olmasına rağmen kesinlikle hiçbir şekilde olaya müdahil olmadı...

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler