28 Temmuz 2018
#10711338

Sıfır Cihazdaki İPhone'un Yetkisiz Müdahale Kararı!

27.07.2017 tarihinde Vatan Bilgisayar'ın Eskişehir şubesinden satın almış olduğum ffntvg15hxr5 seri numarasına ve adıma kesilmiş olan esk2017000023413 fatura numarasına sahip iPhone 6, space gray, 32 GB cihazımda karşılaştığım kilit tuşu bozulması, ana ekran düğmesinin bazı durumlarda çalışmaması, ön kamerasında kayma durumu ve iOS 11 güncellemesi sonrasında otomatik parlaklık ayarında night shiftin kapalı olması durumunda dahi parlaklık düştüğünde ekranın sararması şikayetleri sonucunda Apple müşteri temsilcisinin bana önermesi sonucu 10.07.2018 tarihinde 1531211622006 kayıt numarasıyla Eskişehir Pupa Bilişim'in teknik servisi'ne teslim ettim.


Cihazımda yapılan incelemeler sonucunda Apple onarım merkezi yetkisiz değişiklik/müdahale kararı vererek cihazımı garanti dışı bıraktı. 19.07.2018 tarihinde cihazımı teslim almak için Eskişehir Pupa Bilişim'in teknik servisi'ne gittiğimde bana göndermiş oldukları kendi cihazımın ekran dokunmatiğin de sorun olduğunu gördüm ve cihazımı teslim aldığıma dair bir belge imzalamadan tekrar onarım talebinde bulundum. Fakat ben dışarıda herhangi bir müdahalede bulundurmadığım ve Apple onarım merkezinin vermiş olduğu beni haksız duruma düşüren yetkisiz müdahale kararıyla sonucunda cihazım garanti kapsamı dışında bırakıldığı için cihazımdaki bu dokunmatik sorunun benden kaynaklandığını belirterek hiçbir onarımda bulunmayacaklarını dile getirdiler. Henüz 1 senedir kullandığım ve 26.07.2019 tarihine kadar geçerli olan cihazımı dışarıda 3. kişiler tarafından neden tamir ettireyim? Şu an 26.07.2018 tarihi ve 16 gündür cihazım elimde değil. Kullanır halde teslim ettiğim cihazımı benden kullanamayacağım halde teslim alacağımı söylüyorlar. Cihazımı haksız yere yetkisiz müdahale diyerek garanti kapsamında bıraktılar ve dokunmatiğin de kendilerinin yapmış olduğu bir sorun nedeniyle bana bozulmuş bir cihaz teslim edeceklerini söylüyorlar.

Mert Mert 3.191 Okunma 1
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları