iPhone'da Yetkisiz Müdahale Yalanı!

Metin Metin12 Mart 08:32

İPhone 7 Plus marka telefonumu garanti süresi içerisinde, ekranın donması ve bazen ekranda çizikler çıkması sebebi ile Turkcell İletişim Merkezi aracılığı ile KVK teknik servise verdim. Cihazımı daha ilk kez servise yolluyor olmama rağmen yetkisiz müdahale kararı çıktı. Oysaki cihazım daha bir yıllıktı. Ve daha önce herhangi bir sebepten servise ya da başka bir yere götürmemiştim. Kullanıcı hatası olmayan ve kendi kendine donan cihaz için nasıl yetkisiz müdahale kararı çıkıyor anlamıyorum. Benim elimde olmayan bir sebepten ötürü ben mağdur ediliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Daha garanti süresi bile dolmamış bir telefon için yetkisiz müdahale denmesi çok saçma. Ne KVK teknik servis ne de Apple mağduriyetim konusunda yardımcı olmadılar. Benim hatam olmamasına rağmen cihazım kullanılamaz hale geliyor ve arkasında kimse durmuyor. Mağduriyetim kesinlikle giderilmelidir. Giderilmezse Tüketici Hakem Heyetine şikayette bulunup hakkımı sonuna kadar arayacağım. Apple müşteri memnuniyetinde sınıfta kaldı.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Halime 20 Mart 19:01  

    Aynı sorunu yaşadım ve peşini bırakmadım. Tüketici Hakları'na şikayette bulundum 4 ay sonra sonucunu aldım. Telefonumu yenisi ile değiştirecekler.

    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Metin 20 Mart 19:47  

    Bilgilendirme için teşekkür ederim.

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler