sta-1-hoverYetersiz Çözüm

iPhone'da Müşteri Memnuniyeti Önemli Değil!

Mustafa Mustafa1 yıl önce

Garanti kapsamındaki iPhone X telefonumu belli aralıklarla oluşan sim kart yok uyarısından dolayı, hatanın mevcut oluşmuş hali ile İzmir Karşıyaka Pupa servisine teslim ettim. Teslim ederken, sorunu bizzat teslim alan görevlide gördü. 4 gün sonra, telefonumun hazır olduğunu bildirdiler. Teslim almak için servise gittim. Sim kartı tekrar içine taktım. Aynı hatayı verdi. Pupa ise bir sorun olmadığını iddia ederek, arızalı telefonu bu şekilde teslim etti. Durumu Apple ile görüşmemi istediler. Apple ile 1 saatten fazla telefonda görüştüm. Telefonuma bağlanıp test ettiler. Tekrar sim kart yok uyarısı vermiş hali ile Pupa'ya telefonu bırakmamı istediler. Bir daha ekranda hata uyarısı varken görmeleri gerekiyordu. Halbuki ilk telefonu götürdüğümde ekranda hata uyarısı varken teslim ettim. 1 hafta telefonsuz kaldım ve servise git gel yaptım hem de arızalı şekilde teslim ettiler. Yine sorun ekranda varken görmek istiyorlarmış. Apple müşteri memnuniyet anlayışı değişmiş. Eskiden ufak sorunlarda bile cihaz değişimini müşteri memnuniyeti kapsamında değiştirirdi. Fakat böyle bir ciddi sorunda bile artık tamir için bile yeterli derecede ilgili değil. Apple markasına güvenerek 12.000 TL'ye aldığın iPhone xs ile böyle mağdur olacaksam, bir daha sırf Apple müşteri memnuniyetine güvenerek bu kadar para asla vermem.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler