İPhone'da Kayıp Telefon!

Arzu Arzu07 Şubat 16:18

27.01.2020 tarihinde Platinum hizmet ekibi KVK ya teslim etmek üzere cihazımı teslim aldı. KVK cihazımı Apple a göndermiş. Apple teknik servis formuna müşteriden fatura istendi fakat gelmediğinden cihaz KVK ya teslim edildi şeklinde not düşmüş. KVK dan A** bey ile yaptığım görüşmeden cihaz ile ilgili hiçbir bilgiye ulaşamadığını ve Turkcell i aramamı söyledi. Turkcell hiçbir şekilde cihazımın ne durumda olduğu bilgisine ulaşamadı ve 40 dakika nın sonunda beni KVK ya yönlendirdi. Ve an itibariyle KVK ya ulaşabilmek mümkün değil. Benim IMEI ve form numarasından ulaşabildiğim bilgilere ne KVK ne de Turkcell ulaşamadı. Kurumsallıktan uzak bu anlayış içinde hizmet vermenizden dolayı her iki kurumu da şiddetle kınıyorum. Apple bizimle hiçbir ilgisi yok deyip kestirip attı. İvedi bir şekilde çözüm bekliyorum. 1 yıldır kullandığım telefon hiçbir sebep yokken kapandı ve açılmadı. Değişimin sağlanarak, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler