Toplam çözüm sayısı
..
iPhone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

İPhone11 Promax Hasarına iPhone Ve KVK' nın Çözüm Bulamayışı

11497görüntüleme
Selahattin
Selahattin 04 Haziran 09:18
İPhone11 Promax Hasarına iPhone Ve KVK' nın Çözüm Bulamayışı

18 Mayıs'ta iPhone 11 Pro max telefonumun ekranın kırılması nedeniyle KVK ® Bostancı İçerenköy Apple ® yetkili servisine telefonumu bıraktım. Kontrol sonrası sadece ekran parçalı kırık tespiti ve benden 2960 lira ücret aldılar. 3-7 gün içinde haber vereceğiz dediler fakat 3 haziranda mesaj geldi cihazınız hazırdır onarılmıştır alın diye. 

Cihazımı aldığımda ise bana söylenen bu kadar gün beklememe rağmen bir de; Face ID sorunun da olduğu ve Apple ın yetkilendirilmemiş kişiler tarafından müdahale edildiği gerekçesiyle ekranı onarmayı reddetmiş olması. Face ID de ben telefonu verdiğimde hiçbir sorun yoktu. Ayrıca tespit sırasında faturada böyle bir sorun yazılmadı. KVK servisi ® ekranı değiştirmeye çalışırken hasar verdi ve Apple a gönderdi ( yetkisiz kişi onlar ise neden Apple servisi o zaman? ) Apple da yazılımsal bu hatayı çözemeyip telefonu perte çıkardı. 

Face ID tanımlarken kullanılamıyor daha sonra deneyin uyarısı çıkıyor. Böyle bir sorunu ve ekran değişimin ücreti vermeme rağmen çözemeyecekse ben sorumluyu KVK Bostancı servisinde ararım. Ya da sorun yazılımsal veya donanımsal ise Apple telefonu üreten firma nasıl yapamaz. Bir güvenlik açığı bahanesiyle yeni telefon vermemek için yapılan oyun resmen. Yurt dışında olsa hasarlı parça ya değişir ya da çözülemiyorsa kusur firmadadır yeni cihaz verir. Böyle adı duyulmuş 2 şirketin bu kadar basit oyunlara girmesini kınıyorum. 

Bu kadar şeye rağmen al telefonu dediler bana yapmıyoruz. Böyle bir çözüm olabilir mi?Belli bir bedel belirlenir karşılığında gerekirse ek ödeme ile cihaz temin edebilir. Apple'a yakışan buyken tutumu çok basit ve sadece ticari oyun. Lütfen en kısa zamanda çözüm olabilecek bir açıklama bekliyorum her iki firmadan da.

1 Yorum

Alp
Alp05 Temmuz 08:48
 

Merhaba bizde KVK Bakırköy e Huawei p 20 Pro bıraktık ve pil şişmişti yandaki küçük bir darbeden dolayı pili değişimi yapmadılar garanti kapsamına almadılar. Ve garantili olan bir cihazın darbeden ufacık bir darbeden dolayı garantiye sokmadılar bahane üretmekte üzerlerine yok hakkınızı arayın

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

iPhone 11 cihazım 8 gündür inceleniyor veya sorunum çözülmüyor. Apple ekosisteminin tam olarak içerisinde olan ve sadık bir müşteriye bu yapılmamalıydı. 7-8 farklı sorunu olan cihazımı, Zorlu Center merkezlerine gittiğimde hemen değiştirmeleri gerekirken 8 gün oldu ve hala ne zaman alacağımı bilmiyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bugün Apple Zorlu Center mağazasını arayıp iPhone 13 Pro Gold 128 GB telefon ayırttırdım ve rezervasyon oluşturdum. Mağazaya gittiğimde yarım saat bekletildim ve sonucunda ürünün stoklarda olmadığını ilettiler. Farklı iki renk seçeneği sundular fakat ben rezervasyon yaptırırken stoklarımızda var siz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Yurt dışından iPhone 12 Pro max aldım. Arka isight 1x kamerasında kırımız lekeler ve görüntü oluştu. Yetkili servise teslim ettim. Yurt dışı alım olduğu ve yetkisiz müdahale diyerek cihazı 20 gün sonra iade ettiler. Verirken ifade ettiğim yurt dışı cihaz olduğunu anlamaları 20 gün sürdü :). Cihazı i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

İPhone 11 Pro cep telefonu kullanıyorum. Telefonuma gelen güncelleme bildiriminden sonra telefonumu güncelledim. Telefona iOS 15 güncellemesi geldi. Fakat güncellemeden sonra Face ID aşırı geç algılıyor tanımıyor ve geç açılıyor. Telefon iyice sapıttı. Telefonu eski sürüme geri indirmek istiyorum. K...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

İPhone 12 Pro max cihazımda.ios 15 yazılımını yükledikten sonra pil sağlığım 99 a düştü. Yazılımı güncellemeden 10 dakika öncesinde 100 de 100 DÜ. Ben kendi ayağıma mı sıktım şimdi anlamadım. Bu sorunum devam ettiği sürece kesinlikle Apple telefon bir daha almam.

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 08:43

28.06.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan almış olduğum iPhone 12 Pro Gold 256 GB telefonumda hiçbir fiziksel temas olmadan sonradan fark ettiğim kronik hatayı (Fabrika hatası) sizlere sunmak isterim. Sim Kart yuvasına takılan sim kart kızağının üst kısmında aldıktan çok uzun zaman sonra başka bir i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 11:41

24/05/2021 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Apple iPhone 12 Pro Max (gümüş ) yüksek bedel ödeyerek satın aldım. Satın alma sebebim hem Apple kalitesi, hem de satış sonrası Apple müşteri desteği (yanıldığımı sonradan anladım). Telefonu satın almadan hemen önce kılıf sipariş verdim çünkü telefon kullanı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ağustos 10:26

10 Mayıs 2021 tarihinde Vatan Bilgisayar aracılığı ile Apple markalı iPhone 12 Pro Max model cihazı aldım. Cihaz henüz 3 aylık olmasına rağmen çelik yan yüzeylerinde kendiliğinden lekelenmeler oldu ve aşırı ısınma problemi var. Cihazı Vatan Bilgisayar'a götürüp sorunumu söylediğimde daha hızlı sonuç...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 15:12

İPhone 12 Pro telefonum telefon kılıfının içindeyken düştü ve arkada tarafındaki seramik cam sözde "kırılmak yok tüm akıllı telefon camlarından daha sağlam bir materyal ceramic shield" pazarlama stratejisi ile satılan telefonum kırılmıştır. Bu yıl iPhone kullanıcısının o kadar telefon düşürdüm çizik...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 11:04

Apple firması artık çok can sıkmaya başladı. Ben evimde ve işimde hep Apple ürünleri kullanıyordum. Şu anda 2 adet Macbook Pro, 3 adet iPad, iPhone 8, iPhone 12 MINI, Apple TV, imac 24 gibi bir çok cihazı kullanmaktayız. Bugüne kadar Apple dan çok memnundum. Daha önce hiç sıkıntısız cihaz problemle...

  • profile
  • profile
2 Destekçi