Iphone Yetkisiz Değişiklik

Furkan Furkan25 Mart 18:18

01,10,2019 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul AVM Vatan Bilgisayar'dan aldığım iPhone 7 Plus Rose Gold cihazım, satın aldıktan 5 ay sonra mikrofonda problem çıktı, cihazımın alt mikrofon kısmında bir ses problemi oluştu telefonda konuşurken sesim karşı tarafa çok kısık gidiyor ve ses kaydı alırken yüksek bir cızırtı sesi var, bunun üzerine mikrofon kısmının tozlandığını düşünerek ve temizliğin ücretsiz olduğunu bilerek Mecidiyeköy Efortek Apple teknik servise götürdüm. Burada sakız gibi bir maddeyle temizlendikten sonra problem hala devam ettiği için problemin mikrofonda olduğunu bunun üzerine cihazı bırakmamı istediler. Bende o an telefona ihtiyacım olduğu için bırakmak istemedim, sonra Apple destekle iletişime geçip servis talep ettim, onlarda en yakın teknik servise yönlendirdi,  

Bahçelievler Başarı Teknik Servise cihazımı bıraktım. Hafta sonu dahil 5 gün sonra tarafıma cihazın onarılmadan iade edildiğine dair bilgilendirme mesajı geldi bende servise cihazımı almaya gittim ve öğrendim ki cihazımda bir yetkisiz değişiklik saptanmış ve onarılmadan ürün iade edilmiş, itiraz için tekrar Apple ile iletişime geçtim ama hiç yardımcı olmadılar, tabi bu arada 2 yıllık garantimi de bozdular daha yepyeni telefonun, neyse bunun üzerine cihazımda hangi yetkisiz değişikliğin olduğunu öğrenmek istediğimde kesin bilgi veremediklerini söylediler, yetkisiz değişiklik olduğunu bilmiyorum varsa bile bunun siz tarafından olmadığı ne malum? Neden böyle karar verildiği hakkında gram bilgi dahi vermiyorlar ki bu tüketici olarak en doğal hakkımız olduğunu düşünüyorum en yakın zamanda Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunacağım.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Erdal 01 Nisan 19:38  

    Evet en doğal hakkımız yetkisiz değişim dedikleri şeyin açıklanması banada gizli bilgi denildi paylaşamayız dediler

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler