29 Nisan 2016
#5403667

iPhone Yetkili Servisi Garanti Kapsamından Çıkmış Telefonun Bataryasını Değiştirmiyor

Yıllardır kullandığım iPhone 4s telefonumun batarya sorunu başladığında yoğunluğum nedeniyle bataryasını yetkili olmayan bir yerde değiştirdim. Sorunların devam etmesi üzerine yetkili servisi aradım ve batarya değişimi yapıp yapmadıklarını sordum. Yetkisiz müdahele de bulunulmuş Apple marka telefonlara bakmadıklarını söylediler. Telefonu alırken bu konuda bilgilendirilmediğimi söyledim, o da kılavuzda yazıyor dedi. Böyle ciddi bir konunun kılavuzun bir köşesinden mi öğrenilmesi gerekiyor? (ki hala bakmadım yazıp yazmadığına). Böyle bir şey olabilir mi? Şirket kendi ürününün tamirini yapmam diyebilir mi? Telefon zaten garanti kapsamında değil, parası neyse verecek olan ürün sahibine bu söylenebilir? Burada iki ciddi hukuk dışı uygulama söz konusu:
1. Kullanıcı/müşteri ürünü alırken bu konuda yeterince bilgilendirilmiyor.
2. şirket müşterisine göre farklı satış politikası izliyor.

Baris Baris 2.079 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları