iPhone XR Ayıplı Mal Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Gizem Gizem4 hafta önce

iPhone xr cihazı 2019 mayıs ayında satın aldık. Bir süre sonra cihaz bir uygulamada kapanmaya başladı bu şikayetten dolayı cihazı servise verdik. Farklı zamanlarda 2 ayrı servis toplamda 5 kez cihazı kontrol edip sorun görmediklerini o uygulamayı yüklemeyin (! ) güncelleme bekleyin dediler. 5. Kez servise verildiğinde Apple çağrı merkezi cihaza profil yüklenmesi ve resetlerin görülmesiyle cs kod ile "cihazın birebir değişimi gerekli" ibaresiyle tekrar servise bıraktık servisten gelen yanıt cihazda sorun yok! Biz tekrar çağrı merkezini aradık sil baştan tüm işlemleri tekrar yaptık profil yüklendi, kapanma saatlerini tekrar not ettik. Çağrı merkezi sonucu da yok mühendislik departmanından bilgi bekliyoruz vs diye beklettiler 1ay sonunda ben bir şekilde ulaşarak dosyanın kapatıldığını herhangi bir sorun olmadığını ve tekrar güncelleme beklemem gerektiğini öğrendim. Apple Amerika ya bile İngilizce mail yazdık oradan da dönüş olmadı! Cihazın tüm sorunlarını gerek çağrı merkezi gerek servise videoyla dahil olmak üzere ispatladık. Artık tek bir uygulamada kapanan cihaz tüm uygulamalar (telefonla görüşürken dahil) kapanıyor ve son olarak 1 hafta önce tekrar servise verdik ve bir sorun görülmedi yanıtı aldık. 1,5 senedir "ayıplı malın" değişimi için uğraşıyoruz. Hiçbir şekilde Apple müşterinin yanında durmuyor. O kadar para verip alınan cihazla şu 3310'un bile yaptığını yapamıyor, telefonla konuşamıyoruz Apple iPhone xr cihazla. 8000 TL'yi çöpe attık. Satış zamanındaki o ilgi, alakadan eser yok! Tamamen satış odaklı çalışan bir firma.

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler