07 Kasım
#12919885

İPhone X Ekran Sorunu!

2017 yılı aralık ayında iPhone x telefon satın aldım aldığımdan 6 ay sonra ekran kendi kendine işlemler yapmaya başladı yetkili servise götürdüm ekran değişimi yapıldı 3 ay kullandım yine aynı sorun tekrarladı yine yetkili servise götürdüm yine ekran değişimi yapıldı bir 4 ay sonra ekranın sağ tarafında yeşil bir şerit çıktı yine yetkili servise götürdüm yine ekran değişimi yapıldı sonra bu durumu Apple destek birimine ilettim onlarda eğer cihazda bir daha donanımsal bir sorun olursa ücretsiz değişim yapılacağını belirttiler buraya kadar sorun yok taki 20 ekim'de cihazın ekranı hiçbir işlem yapmamaya başlayana kadar yazılımsal diye düşünüp Apple destek aracılığıyla yeni versiyonu yükledik sorun düzelmedi sonra telefonu fabrika ayarlarına dondurduk sorun düzelmedi (bu esnada bütün bilgilerde silindi) en son müşteri temsilcisi size yeni bir telefon göndereceğiz bunun için talep açalım dedi bende tamam dedim talep açıldı adres bilgileri verildi bana 7 gün içinde size bir evrak gelecek onu imzalayıp bize mail atmanız gerekli diye bilgi verildi aradan 7 gün geçti gelen bir evrak olmayınca ben müşteri temsilcime mail attım kendisi bana dönüş yaptı ve adresi tekrar girmemiz gerekiyor dedi tekrar adresi aynı şekilde girdi ve 2 gün sonra evrak geldi imzaladık gereken maili de attık sonra taşıma şirketinden gelip evrakla birlikte arızalı telefonunuzu da alacaklar denildi başladık onları beklemeye 3 gün sonrada onlar geldi verdik telefonu telefon İstanbul'a gidecek orada kontrolden geçecek ve sonra bana yenisi gelecek bu arada tam 18 gün oldu ve benim mail, adres defteri, notlar, kişiler, ve mobil işlemlerin çoğunu da yapamadığımdan dolayı mağduriyetimin hat safhada olmasını anlatmıyorum bile Apple firmasının bu saçma prosedüründen dolayı yaşattığı mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Hakan Hakan 3.371 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları